Karel Marša

Osobní a mentální kouč

Osobnímu rozvoji se věnuji již přes 15 let a zabývám se především coachingem a trénováním soft skills. Mými klienty jsou především manageři společností v různých odvětvích, se kterými se věnujeme jejich osobnímu rozvoji.

Zlepšování dovedností probíhá především individuálně formou konzultací a on job trainingem. Nezáživné šestihodinové přednášky s pauzou na svačinu ode mě nečekejte.

Mezi spokojenými klienty mám i řadu sportovců, ke kterým mám blízko i díky své několikaleté kariéře v ledním hokeji.

S čím vám pomohu

Koučování je proces, který podporuje hledání individuálních řešení k dosažení cíle, který může být nastaven v osobní nebo pracovní rovině.

Kouč je člověk, který vám bude partnerem a podpoří vás v tom, abyste tvořivým způsobem dokázali hledat a najít nové cesty k vašim cílům, podpoří vás v nových nápadech a myšlenkách a bude vás posouvat k maximálnímu využití osobního i profesního potenciálu.

Koučink je povzbudivá a profesionální spolupráce, která pomáhá sportovci zlepšit svůj mentální a fyzický výkon. Spolupráce je zaměřená, aby sportovec měl správné myšlenky, které ho vedou k většímu sebevědomí a poté k lepšímu výkonu.

Osobní rozvoj manažerů je zaměřený na jejich soft skills, který potřebují každý den ke komunikaci se svým týmem.

V rozvoji manažerů se neřídím podle šablony, ale podle toho co manažer potřebuje k lepšímu a efektivnějšímu vedení jeho týmu, tak aby se stal pro jeho tým Leadrem.

Jak to probíhá? Vše se děje v reálném prostředí, tak aby manažer pracoval přirozeně. Zpočátku tedy pozoruji manažera při práci a následně si společně vyhodnocujeme jednotlivé situace a hledáme prostor pro zlepšení.

Témata které můžeme řešit?

Komunikační dovednosti směrem k týmu
Efektivní vedení ranních porad, briefingů
Vedení IR (individuální rozhovor)
Zadávání a vyhodnocování úkolů
SSV (situační styly vedení)
Zpětné vazby
Koučovací způsob
Řeč těla (mimika v rozvoji i v bussinesu)
Zákaznická zkušenost (jak pracovat s týmem, ale také se zákazníkem)
Osobní efektivita,
Sebereflexe, kritické vnímání sebe sama
Strategické neboli koncepční myšlení,
Strukturované myšlení vedoucí k rozpoznání, pochopení a řešení problému

Rozvojový program na spokojenost zákazníka je nová aktivita primárně pro místa, která zákazník navštěvuje např: prodejny, benzínové pumpy, autosalony, servisní místa…všechna místa, kde aktivně přicházíme do kontaktu se zákazníkem.

Cílem programu je být připraven na komunikaci se zákazníkem, který je dnes na prvním místě.

Témata které zvládnete po osobním rozvoj zákaznické spokojenosti?